Refusionspolitik

Generelle oplysninger
BoksenCover.dk
CVR-nr.: 43999478
Kontakt@boksencover.dk

Betaling

Alle beløb er i DKK. og incl. moms. 
Du kan betale med: MobilePay, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Dankort, Visa Electron og PayPal.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Levering

Hos BOKSEN tilstræber vi at afsende ordrer indgået inden kl. 15 samme dag. Ordrer, der indgås efter kl. 15, sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Varer leveres til den leveringsadresse eller pakkeshop, som du angiver ved bestillingen.

Dine varer sendes med PostNord eller DAO, afhængigt af dit valg:

• PostNord: Leveringstid 1-2 hverdage.

• DAO: Leveringstid 2-4 hverdage.

Fragtpriser:

• 29 kr. til nærmeste pakkeshop.

• 39 kr. for hjemmelevering. 49 for postnord

• Gratis fragt på ordrer over 299 kr.

Vigtigt:

Hvis der ikke er plads i den valgte pakkeshop, bliver pakken flyttet til den nærmeste alternative pakkeshop. Du vil blive informeret om dette. Har du spørgsmål eller oplever problemer, kan du kontakte vores kundeservice på Kontakt@boksencover.dk.

Vi leverer varer alle hverdage, og din ordre forventes leveret senest 5 hverdage efter bestilling. For visse varer kan der gælde særlige leveringsvilkår, som fremgår specifikt i forbindelse med købet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
BOKSEN vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang hvis din reklamation er berettiget. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. eller lad os sende et fragtlabel til dig. 

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelseretten skal pakken sendes til adresse, som gives ved mail om anmodning om returnering.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

Fortrydelsesret og Tilfredshedsgaranti

Hos BOKSEN tilbyder vi 100 dages returret og en 100 dages tilfredshedsgaranti, så du kan handle trygt og uden bekymringer.

100 dages returret

Som forbruger har du 100 dage fra den dag, du modtager din vare, til at fortryde dit køb. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at gøre brug af returretten skal du give os besked inden for 100 dage. Du kan kontakte os via e-mail på Kontakt@boksencover.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i vores handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

100 dages tilfredshedsgaranti

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du returnere det inden for 100 dage og få dine penge tilbage – ingen spørgsmål stillet.

For at gøre brug af tilfredshedsgarantien skal varen returneres i samme stand, som du modtog den. Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Har du spørgsmål om din fortrydelsesret eller tilfredshedsgaranti? Kontakt os på Kontakt@boksencover.dk, så hjælper vi dig gerne!

 

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Bemærk, hvis du har optjent gratis levering, men returnere dele af orden så resten af ordren ikke åbner gratis levering, vil leveringsgebyret blive trukket fra din refusion. 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen.
- Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen, uden egentlig at tage den i brug.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb og benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens købspris samt den oprindelige leveringsomkostning for standardlevering i henhold til gældende lovgivning.

Returnering sker for kundens egen regning.

Ved uafhentede pakker, hvor forsendelsen returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet inden for afhentningsfristen, betragtes dette ikke som en gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten.

I disse tilfælde forbeholder vi os ret til at fratrække de reelle fragtomkostninger for både forsendelse og returtransport, før tilbagebetaling af restbeløbet finder sted.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@boksencover.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores mail: kontakt@boksencover.dk

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos BOKSEN og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@boksencover.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.06.2025